Sıkça sorulan sorular
Üyelik
Evet, zorunlu. TC kimlik numarası ve telefon numarası doğrulaması yapılmayan kullanıcılar ilan oluşturamaz, teklifli ilan oluşturamaz, teklifli ilanlara teklif veremez ve mağaza açamaz. Bu doğrulamalar, kullanıcıların gerçek kişi olduklarını teyit etmek ve platformda güvenliği sağlamak için yapılır.
Hayır. Instagram bilgisi tamamen opsiyoneldir. İlan veren satıcı dilerse profilinde veya mağaza sayfasında Instagram adresini paylaşabilir. Bu, alıcıların satıcının sosyal paylaşımlarını incelemesine veya platform dışında takip etmesine olanak tanır. Instagram bilgisi doldurulmuşsa ve satıcı mağaza paketi sahibiyse, bu bilgi mağaza sayfasında tıklanabilir link olarak yer alır. Böylece saatseverler birbirini takip edebilir veya satıcının diğer paylaşımlarını görebilir.
Evet. Kullanıcı panelinizde “Profil” bölümünden e-posta adresinizi ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz.
Kullanıcı panelinizde “Profil” sekmesinin altında bulunan “Fatura Bilgileri” alanından bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinizi ekleyebilir veya güncelleyebilirsiniz.
İlanlar
Her kullanıcı paket satın almadan 3 adet ilan yayınlayabilir. Bu ilanlar editör onayına tabidir. Daha fazla ilan yayınlamak için ilan paketi satın alınabilir.
İlan limitiniz, silinmemiş tüm ilan durumlarını kapsar. Buna şunlar dahildir:
Yayındaki ilanlar
Onay bekleyen ilanlar
Red edilen ilanlar
Pasif ilanlar
Satıldı olarak işaretlenmiş ilanlar
Teklifli ilanlarda “tamamlanan” ve “iptal edilen” ilanlar
Sadece silinmiş ilanlar limitinize dahil değildir. Yani yeni ilan ekleyebilmek için mevcut ilanınızı tamamen silmeniz gerekir.
İlanlar editörlerimiz tarafından incelenir ve onay veya reddedilme süresi en fazla 24 saattir. Pazar günü onaya gönderilen ilanların inceleme süresi, takip eden ilk iş günü itibarıyla başlar ve 24 saat içinde sonuçlanır.
Başlıca reddedilme sebepleri şunlardır: Fotoğraflarla ilan içeriğinin uyuşmaması, fiyatın piyasa değerine göre çok düşük veya çok yüksek olması, ürünün orijinal olmaması (replika olma ihtimali), daha önce aynı görsellerle ilan açılmış olması, sahiplik bilgisinin doğrulanamaması, marka/model veya referans kodu uyuşmazlıkları, yanıltıcı bilgiler. Örneğin, fotoğraflarda kutulu görünen bir saatin ilanında “kutusuz” olarak belirtilmesi de reddedilme sebebidir.
Reddedilen ilan, sebebiyle birlikte kullanıcıya bildirilir. Kullanıcı ilanı düzenleyip tekrar onaya gönderebilir.
Evet. Reddedilen ilanınızı düzenleyip tekrar onaya gönderebilirsiniz. Ancak ciddi uyuşmazlıklar, sahtecilik şüphesi veya güvenlik riski varsa ilan tamamen silinebilir. Böyle bir durumda ilan sistemden kalıcı olarak kaldırılır ve yeniden yayına alınmaz.
Evet, aynı ürün için hem normal ilan hem teklifli ilan açabilirsiniz. Ancak teklifli ilandaki başlangıç fiyatının, normal ilandaki satış fiyatından daha düşük olması tavsiye edilir. Böylece teklifli ilan, potansiyel alıcılar için daha cazip hale gelir.
Evet. Mağaza paketiniz yoksa düzenlenen ilan editör onayına gider, varsa doğrudan yayına alınır. Editör onayı, yanlış bilgi, sahte ürün veya alıcıyı yanıltabilecek durumları engellemek için yapılır.
Hayır. İlan açıklamasında yalnızca ilanla ilgili bilgiler yer alabilir. Harici link paylaşımı yasaktır.
Evet. Ancak fiyat değişikliği yaptığınızda ilan tekrar editör onayına düşer. Bu, yanlış bilgi veya kötü niyetli fiyat değişikliklerini önlemek için zorunludur.
Evet. Mağaza paketi alan kullanıcılar, ilan oluşturma ekranında fotoğraf yükleme alanının altında bulunan video yükleme bölümünden video ekleyebilir. Dikey veya yatay formatta olabilir. Video en fazla 60 saniye olmalı, 20 MB’ı geçmemelidir ve MP4, WEBM veya MOV formatında olmalıdır.
Öncelikle ilanınızı pasif hale getirmelisiniz. Daha sonra “Pasif İlanlar” bölümünden silme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Yasal gereklilikler nedeniyle silinen ilanlar en az 5 yıl boyunca yalnızca kolluk kuvvetlerinin talebi halinde erişilebilecek şekilde güvenli olarak saklanır. Bu süreçte ilan hiçbir şekilde arama motorlarında veya site içinde görüntülenmez
Mağaza süresi bitmeden 7 gün önce hatırlatma mesajı gönderilir. Süre bitiminde mağaza yenilenmezse, tüm aktif ilanlar pasif duruma geçer ve yayınlama limitiniz standart kullanıcı limiti olan 3 ilana düşer.
Hayır. Normal ilanlarda teklif ilanlardaki gibi kullanıcı engelleme özelliği yoktur. Teklif engelleme yalnızca teklifli ilanlar için geçerlidir.
Hayır. Bu bilgi yalnızca ilan sahibine görünür. Sistem, bu veriyi toplam maliyet ve kar/zarar istatistiklerini oluşturmak için kullanır.
Teklifli İlanlar
Platformda ücretsiz teklifli ilan oluşturma hakkı bulunmamaktadır. Teklifli ilan açabilmek için teklifli ilan paketi satın almanız gerekir. Mağaza sahipleri, sahip oldukları mağaza paketinin limitleri dahilinde teklifli ilan oluşturabilir.
Teklifli ilan limitiniz; yayındaki, onay bekleyen, red edilen, tamamlanan, iptal edilen ve satıldı durumundaki tüm ilanları kapsar.
Red edilen ilanlar silinerek yerine yeni bir ilan oluşturulabilir. Diğer durumlarda (tamamlanan, iptal edilen, satıldı) ilanlar sistemde kayıtlı kalır, silinemez ve yeniden yayına açılamaz. Yeni bir teklifli ilan açmak istediğinizde mevcut limitinizden hak kullanmanız gerekir.
İlan sayfanızdaki Teklifler listesinde en üstte görünen kazanan kullanıcıyı engelleyin. Daha sonra destek talebi açarak durumu bildirin. Destek ekibi, satış sertifikası düzenlenmediğini doğruladıktan sonra size ücretsiz olarak yeni bir teklifli ilan yayınlama hakkı tanır.
Evet, iptal edebilirsiniz. Ancak iptal edilen ilanlar satıcı istatistiklerinde “İptal Edilen Teklifli İlanlar” bölümünde görünür. Bu sayı ne kadar yüksek olursa, alıcılar açısından satıcının güvenilirliği hakkında olumsuz bir izlenim oluşabilir. İptal ederken sistemde sunulan gerekçelerden birini seçmeniz gerekir (örneğin ürün hasarlı, sertifika eksik, eksik parça, ürün kayıp/çalıntı vb.). Çok sayıda iptal, editörler tarafından incelenir ve kötü niyet tespit edilirse kullanıcı kısıtlanabilir veya sistemden uzaklaştırılabilir. İptal edilen ilanlar için mağaza paket ücreti, ek ilan paket ücreti veya doping ücretleri iade edilmez.
Evet. Ancak iptal edilen ilanlar satıcı istatistiklerinde görünür. Çok sayıda iptal, editör incelemesine tabi tutulur. Kötü niyet tespit edilirse kullanıcı sistemden uzaklaştırılabilir. İptal edilen ilanlar için ücret iadesi yapılmaz.
Hayır. Süresi tamamlanan teklifli ilanlar iptal edilemez. Bu ilanlar “Tamamlananlar” bölümünde kalır. Satış gerçekleşirse “Satıldı” olarak işaretlenir ve satış sertifikası oluşturulur.
İptal edebilirsiniz; ancak bu durum satıcı istatistiklerinize yansır ve güvenilirliğinizi olumsuz etkileyebilir. Çok sayıda iptal durumunda kısıtlama veya uzaklaştırma uygulanabilir.
Hayır. Yayına alınmış teklifli ilanlarda başlık, açıklama, fiyat, fotoğraf veya diğer bilgilerde güncelleme yapılamaz. Düzenleme yapmak için ilanı yayından kaldırıp yeniden oluşturmanız gerekir.
Evet, aynı ürün için hem normal ilan hem teklifli ilan açabilirsiniz. Ancak teklifli ilandaki başlangıç fiyatının, normal ilandaki satış fiyatından daha düşük olması tavsiye edilir. Böylece teklifli ilan, potansiyel alıcılar için daha cazip hale gelir.
Süre tamamlandığında en az bir geçerli teklif varsa, satıcı ürünü o fiyattan satmayı kabul etmiş sayılır. Bu durumda alıcı ile iletişime geçerek satış işlemini tamamlamanız gerekir.
İlan sayfasındaki “Satıcı Bilgisi” bölümünden satıcı ile iletişime geçmeli ve alışverişi kendi aranızda tamamlamalısınız.
Platform olarak güvenmediğiniz satıcılara ön ödeme yapmanızı tavsiye etmiyoruz. Bu konuda sorumluluk alıcı ve satıcıya aittir. Satıcı ürünü göndermiyorsa destek talebi açarak durumu bildirin. Editörler satıcıyı inceler, gerekirse uyarır veya sistemden uzaklaştırır.
Devam eden teklifli ilanlar, süreleri tamamlanana kadar yayında kalır. Süresi dolduğunda tamamlanan ilanlar bölümüne taşınır. Onay bekleyen teklifli ilanlar ise reddedilir.
PASS ( Teklif verme)
Limitsiz Pass, 12 ay boyunca tüm teklifli ilanlara sınırsız şekilde teklif verebilmenizi sağlar.
Hayır, Limitsiz Pass aldıktan sonra teklif vermek için herhangi bir ek ücret ödemezsiniz.
Süre dolduğunda yeni teklif veremezsiniz, ancak kazandığınız veya devam eden teklifli ilanlar süresince geçerliliğini korur.
Evet. Mevcut PASS süreniz devam ederken yeni bir PASS paketi satın alırsanız, yeni paketin süresi mevcut süreye eklenir.
Hayır. PASS paketleri otomatik yenilenmez. Süre bitiminde yeniden satın almanız gerekir.
Hayır, satın alınan Limitsiz Pass iptal edilemez veya devredilemez. Süresi boyunca tüm avantajlar geçerlidir.
PASS satın aldıktan sonra teklif verebilmek için telefon numaranızı (SMS ile) ve TC kimlik numaranızı doğrulamanız zorunludur. Doğrulama yapılmazsa PASS paketiniz olsa dahi teklif veremezsiniz.
En yüksek teklifi verip ürünü almaya hak kazandıktan sonra, satın alma işlemini tamamlamadığınız durumlarda, ilan sahibi sizi diğer ilanlarına teklif vermeniz için engelleyebilir. Bu durumda, Pass almış olsanız bile teklif veremezsiniz. Engelin kaldırılması tamamen ilan sahibinin insiyatifindedir.
Hayır. Teklif sonucu ürünü almaya hak kazandığınızda alım işlemini gerçekleştirmek zorunludur. Site kurallarına uyulmaması veya alımın tamamlanmaması halinde hesap geçici veya kalıcı olarak engellenebilir. Bu durumlarda Pass ücreti iade edilmez.
Hayır. PASS paketiniz kullanım adedi ile değil, süre ile sınırlıdır. PASS süreniz boyunca sınırsız sayıda farklı ilana teklif verebilirsiniz. Daha önce teklif verdiğiniz bir ilan hâlâ aktifse, aynı ilana yeniden teklif vermeniz durumunda herhangi bir kısıtlama veya düşüş uygulanmaz.
Mağazalar
Mağaza sahipleri, paket kapsamlarına göre daha fazla ilan yayınlama hakkına sahiptir. Bu hak, sabit fiyatlı ve teklifli ilanlar için geçerlidir. E-posta pazarlama kampanyalarında ve sosyal medya platformlarında (Instagram, X vb.) mağaza ilanlarına yer verilir. Mağaza ilanları ve teklifli ilanlar, editör onayı olmadan doğrudan yayına alınır. Mağazalar ilanlarına video ekleyebilir. Mağaza rozeti, alıcılara güven verir ve satıcıya prestij kazandırır.
Mağaza açmak için aşağıdaki bilgilerin eksiksiz doldurulması ve belgelerin iletilmesi zorunludur:
Şirket bilgileri
Vergi levhası numarası ve vergi adresi
Adres ve telefon bilgileri
Mağaza adı
Vergi levhası görseli
Ticaret sicil gazetesi görseli
(Opsiyonel) Marka tescil belgesi
Başvuru, editör ekibi tarafından incelenir. Onaylanması halinde kullanıcıya bilgilendirme yapılır. Onay sonrası, kullanıcı ödeme yaparak istediği mağaza paketini seçer ve mağazası aktif hale gelir.
Mevcut mağaza paketi, sayfanızda yer alan “Premium’a Yükselt” seçeneği ile yalnızca yükseltilebilir. Paket düşürme işlemi yapılamaz. Paket türünü düşürmek isteyen kullanıcıların mevcut paket sürelerinin bitmesini beklemesi gerekir. Mağaza paketleri yıllık olarak satıldığı için, süre bitiminde yenileme sırasında Standart paket seçilerek devam edilebilir.
Mağaza paketleri otomatik olarak yenilenmez. Paket bitiminden 7 gün önce bilgilendirme e-postası gönderilir. Paket bitmeden yapılan yenilemelerde, mevcut sürenin kalan günleri yeni paket süresine eklenir ve fiyat farkı düşülür.
Mağazanızı kapatmak için destek talebi oluşturmanız gerekir. Talebiniz üzerine mağaza dondurulur ve paket süresi bitene kadar pasif durumda kalır. Bu süreçte:
Tüm ilanlar pasif duruma alınır.
Teklifli ilanlar, süreleri dolduğunda “tamamlandı” statüsüne geçer.
Yeni ilan veya teklifli ilan açma hakkınız olmaz.
Hesabınız standart kullanıcı ilan limitlerine düşer.
Mağaza sayfanızın linki çalışmaz hale gelir.
Paket süresi bitmeden mağazanızı tekrar aktif hale getirmek isterseniz, destek birimine talep göndermeniz yeterlidir. Kalan süreniz varsa, mağaza paketi bu süreden devam eder.
Ticari işletmesi olmayan kullanıcılar, paketler bölümünden ilan veya teklifli ilan paketi satın alarak, standart 3 ilan yayınlama hakkının üzerine ek ilan hakları elde edebilir.
Doping
Şu an için yalnızca “Ana Sayfa Doping” hizmeti mevcuttur. Farklı doping türleri ilerleyen dönemlerde eklenecektir.
Ana Sayfa Doping, 3 günlük, 7 günlük, 15 günlük ve 30 günlük süre seçenekleri ile satın alınabilir. Süreye göre fiyatlar değişiklik gösterir.
Doping, yalnızca yayındaki ilanlara uygulanabilir. Kullanıcı panelinde “Yayındaki İlanlar” bölümünde, ilgili ilanın yanındaki “Doping Al” butonuna tıklayarak doping türü ve istenilen süre seçilir. Ödeme tamamlandıktan sonra doping hemen aktif olur.
Süre bitiminde ilan, ana sayfada görünmez ancak normal yayını devam eder. Doping süresi bitmeden aynı ilanda yeniden doping uygulanamaz. Süre bittikten sonra istenilen süreyle tekrar doping alınabilir.
Şu an için yalnızca tek doping türü (Ana Sayfa Vitrin Dopingi) mevcuttur. Bu nedenle aynı anda birden fazla doping uygulanamaz.